今天有一件事情让我感到很意外，就是我们自己家的宽带，是装的长城宽带，因为好久都没有续费了，所以我想查一下我自己的到期是什么时候？拨打了这个长城宽带的客服电话，发现打不通，然后又加了我们自己当地的区号，还是打不通，最后实在是没办法加上了这个省会城市，也就是湖北武汉027的区号才打通了。然后等待客服的接通，都是一些机器人的应答，然后选根据它语音提示选择对应的号码，选择到人工客服，让他帮我查一下我的宽带什么时候到期，客服核实了我的身份以后，跟我说我们这边的宽带业务已经停止了，就是没有到期的客户是有人在维护的，到期后建议我选择其他家的宽带。
1、电脑进行宽带连接时老是提示“连接宽带连接时出错”是什么原因?
你同时有两个程序在运行或者你的密码出错，先检查密码是否正确账户名是不是正确然后拨号(要不先把宽带连接断开然后重新连接)另外检查ADSL宽带信号指示灯（Link）是否常亮检查本地连接。如果电脑中同时存在多个网络连接，如“本地连接”、“网络连接1”、连接等，而与宽带MODEM相连的网络连接被禁用，进行宽带拨号时，也会提示错误因此出现错误时还要查看本地连接是否被禁用，如果禁用，将本地连接启用，并提示本地连接已连接后，再尝试用宽带拨号连接。
2、电脑连接到宽带连接时出错怎么办
如果您使用联通宽带，电脑连接到宽带时连接出错，最简单的解决方法是先自行检查室内的网络连接是否正常，网卡灯是否亮着。若仍未恢复，可以通过以下方式申报故障：1、拨打客服热线10010，根据语音提示接入人工服务，进行宽带故障报修。2、通过中国联通APP，服务－报障－在线报障进行报修。3、通过联通网上营业厅，点击首页宽带服务宽带报障在线报障进行报修。
3、电脑。,不能连接宽带。,,发生意外错误怎么办
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看，在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。